Verzendbeleid

Bij WellClaire streven wij ernaar om het ontvangen van uw bestelling zo eenvoudig en betrouwbaar mogelijk te maken. Wij verzenden momenteel uitsluitend naar klanten in Canada en bieden gratis verzending aan op iedere bestelling.

Waar wij verzenden

Wij leveren momenteel aan adressen in heel Canada.

Op dit moment verzenden wij niet naar bestemmingen buiten Canada.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag).

Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende beschikbare werkdag verwerkt.

Tijdens bijzonder drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Canada, zonder minimale bestelwaarde.

Er worden geen standaard verzendkosten aan uw bestelling toegevoegd.

Geschatte levertijden

Onze geschatte levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en de transporttijd:

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen
Transporttijd: 5 tot 9 werkdagen
Geschatte totale levertijd: 6 tot 12 werkdagen

De genoemde levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of officiële feestdagen.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackinginformatie.

Met deze informatie kunt u de voortgang van uw bestelling volgen via onze pagina Volg uw bestelling .

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt nadat uw bestelling is verzonden.

Verzendbeperkingen

Wij verzenden momenteel uitsluitend naar geschikte afleveradressen binnen Canada.

Voor bepaalde afgelegen locaties of specifieke adrestypen kunnen beperkingen van vervoerders gelden.

Als wij een bestelling niet kunnen bezorgen op het opgegeven adres, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Onjuiste adressen en mislukte leveringen

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres bij het plaatsen van een bestelling.

Als een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig adres, of wordt teruggestuurd na een mislukte bezorgpoging, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij bekijken samen met u welke vervolgstap passend is.

Er kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn wanneer een bestelling opnieuw moet worden verzonden vanwege onjuiste adresgegevens die tijdens het afrekenen zijn verstrekt.

Verloren of beschadigde pakketten

Als uw bestelling tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wellclaire.com .

Vermeld uw bestelnummer en voeg, indien sprake is van schade, waar mogelijk duidelijke foto's van de verpakking en het artikel toe.

Onze klantenservice beoordeelt de situatie en werkt waar nodig samen met de vervoerder om een passende oplossing te vinden.